당신은 환자가 가능한 최고의 치료를 받기를 원했기 때문에 진료를 시작했습니다. 이제 귀하는 사업을 시작한 지 꽤 되었으며 현재 위치를 평가하고 제공하는 진료의 질을 향상시키기 위한 조치를 취해야 한다는 것을 깨달았습니다. 목표는 항상 귀하의 의료 행위가 원활하고 효율적으로 진행되도록 하는 것입니다. 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁입니다.
고객 중심 서비스 구축
성공적인 의료 행위를 위해서는 매주 최소 37시간을 환자를 직접 돌보는 데 투자하는 것이 좋습니다. 이 원칙은 그룹 수련에 적용되는 반면, 단독 수련자에게도 적용됩니다. 좋은 일정과 탄탄한 환자 기반이 필요합니다. 개인 수련자가 가장 하고 싶은 일은 자신을 지치게 하는 것입니다. 그러나 환자를 잘 관리하고 현실적인 작업 흐름을 갖추면 주당 37시간 할당량을 충족하는 것이 가능합니다 공덕비뇨기과.
좋은 의료는 단순히 문제를 진단하는 것 이상입니다. 사람들은 인터넷에 접속해 증상을 입력하면 비교적 정확하게 진단을 받을 수 있다. 당신은 사람들이 간단한 온라인 검색으로 얻을 수 있는 것보다 더 많은 일을 할 수 있도록 의과대학에 진학하고 면허를 취득했습니다.
이는 당신을 지원할 팀을 만들어야 함을 의미합니다. 1차 의료 제공 외에 사업의 행정적인 측면까지 운영하려고 한다면 환자에게 필요한 시간을 할애할 수 없고 환자의 질병을 적절하게 관리할 수 없습니다.
많은 개인 실무자들이 실무 관리자 서비스를 이용함으로써 이점을 경험했습니다. 이를 통해 개선할 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다. 개인 연습 .
진료 관리자를 고용한다고 해서 진료 운영에 완전히 손을 대지 않는다는 의미는 아닙니다. 귀하의 업무가 성장하기를 원한다면, 무엇을 위임하고 언제 위임해야 하는지를 이해하는 동시에 성공에 긴밀하게 참여해야 합니다.
환자 경험 개선을 위해 사무실을 재설계하세요
조명 및 레이아웃을 포함한 여러 요소는 의료 오류를 줄이고 직원과 환자의 스트레스 수준을 낮춥니다. 이를 통해 환자 경험이 향상되고, 환자가 더 빨리 치유될 수 있는 환경이 조성되며, 회복 과정의 고통도 덜해지고 약물 의존도도 낮아질 수 있습니다.
대기실은 방문객들이 귀하의 수련에 대해 갖는 첫인상입니다. 그것은 초대되어야합니다. 의자는 튼튼하면서도 편안해야 합니다. 이는 노인 환자를 진료하는 경우 특히 중요합니다.
무료 음료를 포함하는 것을 고려해 보세요. 환자는 기다리는 동안 생산성을 높이고 싶어할 수 있으므로 무료 Wi-Fi를 포함하면 특정 작업을 수행할 수 있고 대기 시간이 덜 답답해 보일 수 있습니다. 환자가 읽을 수 있는 브로셔나 잡지를 포함하여 환자가 받게 될 의료 서비스에 대해 교육하십시오.
물론 환자가 대기실에서 보내는 시간을 최소화하는 것이 목표여야 한다. 환자는 대기실에서 최대 20분을 보내야 합니다. 대기실이 큰 진료는 그만큼 효율적이지 않을 수 있습니다.
기술은 설계에 완벽하게 통합되어야 합니다. 예를 들어, 연방 표준을 충족하는 납유리는 방사선으로부터 환자를 보호하는 동시에 환자가 치료를 받는 동안 편안함을 느낄 수 있는 매력적이고 매력적인 방법입니다.
단순한 스마트 디자인 선택이 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 예를 들어, 컴퓨터를 눈높이 아래에 놓고 공유 작업 공간을 만들면 의사, 간호사, 기타 의료진 간의 협업과 의사소통이 촉진됩니다.
의사는 의사와 환자가 논의 중인 정보를 보다 개인적으로 검토할 수 있도록 태블릿이나 기타 모바일 기술을 사용해야 합니다. 컴퓨터 모니터의 장벽이 제거되면 환자는 편안함을 느낍니다.
고객에게 어떻게 지내는지 물어보세요
고객과 상호 작용하십시오. 어떻게 지내는지 물어보세요. 리뷰 사이트를 활용하고 귀하가 제공하는 서비스와 시설에 대해 사람들이 어떻게 말하는지 확인하십시오. 온라인 리뷰를 통해 고객과 소통하세요. 긍정적인 리뷰가 좋습니다. 그러나 부정적인 리뷰는 고객에 대한 진정한 관심을 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다. 대화를 계속 열어두면 안정적인 고객 흐름을 확보하고 고객 기반을 늘릴 수 있습니다.
결론
의료 산업은 경쟁이 치열합니다. 그러나 사무실, 고객 상호 작용 및 관리 수준을 개선하면 다른 업체보다 눈에 띄게 될 수 있습니다. 특히 팬데믹 시대에 살고 있는 이 시기에는 환자가 단지 검진을 받으러 올 때나 몸이 매우 아플 때 사무실 공간에서 안전하고 편안함을 느낄 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 공간을 최대한 깨끗하게 유지하고 안전을 유지하는 데 필요한 모든 PPC를 제공하는 것이 매우 중요합니다.
